Affrontare la burocrazia con efficienza richiede non solo esperienza, ma anche strumenti adeguati e una rete di supporto solida.
Lo sa bene Ilenia Brignoli, titolare dell’Agenzia Disbrigo Pratiche Ilenia Brignoli, che ogni giorno aiuta privati e imprese a gestire le pratiche amministrative con rapidità e precisione.
In questa intervista, ci racconta il suo percorso e il ruolo fondamentale in tutto ciò di UNAPPA.
Puoi raccontarci brevemente la storia della vostra agenzia e quali sono i principali servizi che offrite ai vostri clienti?
La storia della mia agenzia inizia nel 1997. Dopo il diploma in ragioneria, ho lavorato per 4 anni in uno studio a Milano, occupandomi della gestione delle pratiche amministrative.
Con la nascita del mio secondo figlio, ho deciso di avviare la mia attività in un piccolo paese della provincia di Brescia, dove all’epoca non esisteva nulla di simile.
L’idea era quella di offrire un servizio ai professionisti del territorio e ai cittadini, che fino a quel momento erano costretti a recarsi in altre città per qualsiasi esigenza burocratica.
I nostri servizi sono rivolti principalmente alle imprese e comprendono la gestione della burocrazia necessaria alla nascita e alla vita di un’attività economica.
Come è cambiato il vostro lavoro da quando siete entrati in UNAPPA e quali risultati concreti avete raggiunto?
Siamo entrati in UNAPPA nel 2000 grazie a un collega che conosceva uno dei soci fondatori. L’ingresso in UNAPPA è avvenuto in un momento cruciale per la nostra attività, con l’avvento della digitalizzazione e dei primi contratti con grandi enti.
UNAPPA mi ha permesso di affrontare questa transizione in modo strutturato, offrendomi l’opportunità di seguire il corso RAO nel 2001 per l’emissione delle smart card ma non solo questo.
All’epoca, questo servizio era una vera novità per le piccole realtà come la mia, specialmente nei comuni di provincia. Grazie a UNAPPA, abbiamo potuto garantire ai nostri clienti un accesso più semplice ai servizi digitali.
Quali ritieni siano i principali vantaggi derivanti dal fare parte di un'associazione come UNAPPA?
Il primo grande vantaggio è stato l’accesso ai servizi digitali direttamente in agenzia, semplificando il rapporto con i clienti e migliorando l’efficienza del nostro lavoro.
Inoltre, l’adesione a UNAPPA ci ha consentito di ottenere il riconoscimento professionale attraverso la Legge 4 del 2013, che ha ufficializzato il nostro ruolo di consulenti d’impresa.
Per il cliente, questo significa avere a disposizione un servizio garantito, con la sicurezza di un’assicurazione professionale che tutela sia noi sia loro da eventuali errori. Inoltre, l’appartenenza a un’associazione riconosciuta rafforza la nostra credibilità.
In base alla tua esperienza, quali consigli daresti a un'agenzia che sta valutando l'ingresso nella rete UNAPPA?
Senza dubbio, consiglio di entrare in UNAPPA per l’assicurazione professionale, che al di fuori dell’associazione non sarebbe accessibile. Inoltre, il riconoscimento garantito dalla Legge 4 è fondamentale per dare maggiore autorevolezza alla propria attività.
L’associazione offre anche altri vantaggi attraverso UNAPPA SERVIZI, che permette di accedere a condizioni più vantaggiose su svariati servizi funzionali all’esercizio dell’attività, alcuni esclusivi.
Infine, il confronto con i colleghi è un valore aggiunto: durante gli incontri annuali a Rimini e durante tutto l’anno con gli incontri vari, abbiamo la possibilità di scambiare esperienze e informazioni.
Quali sono i vostri progetti per il futuro e come pensate che UNAPPA possa supportarvi nel realizzarli?
Il nostro primo obiettivo è l’inserimento di una nuova figura professionale nel team, per poter dedicare più tempo alla consulenza, che rappresenta il cuore della nostra attività.
Confido che UNAPPA continuerà a supportarci attraverso la formazione, sia tecnica che professionale. Inoltre, grazie alla rete di impresa UNAPPA, potremo accedere a nuove opportunità e collaborazioni con altri professionisti, permettendoci di crescere ulteriormente.
Competenze e rete di supporto: la chiave per affrontare le sfide del settore
L’esperienza di Ilenia dimostra come competenza e una rete di supporto qualificata possano fare la differenza nel settore del disbrigo pratiche. Grazie alla sua determinazione e al sostegno di UNAPPA, ha saputo affrontare le sfide burocratiche con un approccio innovativo e orientato al cliente.
Un ringraziamento speciale a Ilenia per aver condiviso con noi la sua visione e il suo impegno quotidiano.
